Jak nakupovat - Reklamační řád

Jak nakupovat - Reklamační řád

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ – UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Kupní smlouva vzniká okamžikem odeslání objednávky kupujícím a jejím následným potvrzením prodejcem.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout.
Vlastnosti objednaného zboží jsou uvedeny v popisu. Při výrobě na zakázku jsou tyto informace uvedeny v doplňkové zprávě u objednávky nebo dohodnuty mailem.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Potvrzení objednávky bude zasláno e-mailem.
Daňový doklad je vystaven na vyžádání.

4. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Právo kupujícího odstoupit od kupní smlouvy zaniká u výrobků, které byly upraveny dle jeho přání, či zhotoveny výhradně pro jeho osobu.
Před vrácením zboží je kupující povinen informovat o tomto kroku prodávajícího e-mailem.
Zboží musí být vráceno v původním stavu - nepoškozené, bez jakýchkoli vad a musí být vhodně zabaleno. Zboží je nutné zaslat doporučeným balíkem na adresu prodávajícího.
Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu hradí kupující.
Platba za vrácené zboží bude provedena prodejcem do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídí prodávající s kupujícím individuálně a v souladu s platným právním řádem.
Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození, a ty je povinen neprodleně nahlásit prodávajícímu. Za vady vzniklé přepravcem prodávající neručí.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným používáním, nesprávným použitím výrobku, nesprávným skladováním. Všechny dekorace jsou určené do interiéru.

PLATBA A DODACÍ LHŮTA

Dekorace vyrábím po připsání platby na účet. Dodací lhůta je zhruba 4 týdny od připsání platby. Je to uvedeno orientačně, záleží na velikosti objednávky a aktuálním množstvím domluvených zakázek.

DOPRAVNÉ A BALNÉ

Objednané zboží bude zasláno Českou poštou nebo přepravní společností PPL (podle velikosti zásilky).
Cena dopravy je cca 99kč, při větší objednávce nad 2kg poštovné bude navýšeno- podle tarifů České pošty a ceníku PPL + balné podle Všechno je baleno jednotlivě do bublinkové fólie a do krabic nebo obálek. Každý výrobek je originál a může tedy vypadat trochu jinak než na fotce, ale většinou se snažím vše udělat tak jak si přeje zákazník.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající stvrzuje, že osobní údaje kupujícího jsou použity pouze pro jeho interní potřebu spojenou s kupní smlouvou.

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Všeobecné obchodní podmínky prodejce. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné.